Garantia Produselor

Garanția produselor

La pictez3d.ro, ne dorim să vă oferim produse de calitate, realizate cu atenție și respect pentru fiecare detaliu. Pentru a vă asigura că beneficiați de drepturile legale, produsele noastre sunt acoperite de garanție conform legislației în vigoare.

Durata garanției

Toate produsele comercializate pe pictez3d.ro beneficiază de garanție legală de 2 ani de la data livrării, conform prevederilor legale române și europene.

Ce acoperă garanția?

• Garanția acoperă defectele de fabricație și materialele utilizate care afectează funcționalitatea sau aspectul produsului.

• Nu sunt acoperite de garanție deteriorările cauzate de utilizarea necorespunzătoare, accidente, modificări neautorizate sau uzura normală.

Produse personalizate

Produsele personalizate sunt exceptate de la dreptul de retur în termen de 14 zile calendaristice, însă beneficiază de garanție pentru defecte evidente sau neconformități legate de specificațiile comandate.

Cum pot solicita garanția?

1. Contactați-ne în termen de 14 zile calendaristice de la constatarea problemei, prin email la office3d@imaldi.ro sau telefonic la 0723 744 486.

2. Trimiteți o descriere detaliată a defectului, însoțită, dacă este posibil, de fotografii ale produsului.

3. Echipa noastră va analiza solicitarea și vă va oferi soluția potrivită: înlocuire, reparare sau rambursare.

Procedura de returnare

Pentru produsele care pot fi returnate, trebuie să notificați intenția de returnare în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului și să îl returnați în maxim 14 zile de la notificare, în condiții corespunzătoare.

Rambursarea

Rambursarea sumelor se va face în maxim 14 zile de la primirea și verificarea produsului returnat.